Tursan Ulaşım Hizmetlerinde eğitim, süreklilik arz eden etkileşimli süreçler bütünüdür. Tüm hizmet verenlerin birbiriyle aynı zamanda da hizmetten yararlananlarla iletişiminden etkilenen, değişen dinamik bir süreçtir. Bu nedenle, eğitime yönelik çalışmalarımız, belirlenmiş eğitim ve eğitim saatleri ile sınırlı olmayıp, sürücü-rehber seçim sürecinden başlayarak, tüm yılı içine alan servis hizmeti uygulamaları ve hizmet denetimlerini de içine alan bir süreçtir.


YILLIK EĞİTİM PLANI
Tursan Çalışanlarının eğitimleri yıllık eğitim planı kapsamında gerçekleştirilir. Tursan Ofis Çalışanları Yıllık Eğitim Planı ve Sürücü-Rehber Yıllık Eğitim Planı olmak üzere iki eğitim planı bulunur.

TURSAN SERVİS SÜRÜCÜSÜ VE REHBERLERİ EĞİTİM SÜRECİ
SÜRÜCÜ-REHBER SEÇİMİ
EĞİTİMİ
HİZMET DENETİMİ
YENİDEN EĞİTİM


Servis Sürücüsü ve Rehberlerin almaları gereken “zorunlu” eğitimler:

1. GÖREV VE SORUMLULUKLAR EĞİTİMİ (Teorik)
2. ÇOCUKLARLA İLETİŞİM EĞİTİMİ (Teorik)
3. ÇOCUKTA GÜVENLİK VE İLKYARDIM EĞİTİMLERİ (Teorik-Pratik)
4. GÜVENLİ VE DEFANSİF SÜRÜŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ (Teorik-Pratik)
5. GÜVENLİ SÜRÜCÜ-GÜVENLİ SÜRÜŞ EĞİTİMİ (Teorik)
6. ZİNCİR TAKMA EĞİTİMİ (Pratik)

 

SÜRÜCÜ-REHBER SEÇİMİ

Göreve başlamak için aday olan sürücü ve rehberlerin seçimi için belirlenmiş standart ve teknik kriterlere uygunluğu yanında, “eğitime hazır oluşu da” dikkate alınmakta, “eğitime hazır sürücü ve rehberler” ile çalışılmaktadır.

Göreve başlayacak sürücü ve rehberlerin seçimi, Ulaşım Müdürü ve İnsan Kaynakları Müdürü’nün ortak onayı ile olmaktadır.

Onay sürecinde, öncelikle İnsan Kaynakları Müdürü tüm sürücü ve rehberlerin seçiminde “işe alım gözlem-görüşme teknikleri” kullanarak görüşmelerini yapmakta, adayı değerlendirmektedir. İşe uygun bulunan adaylar Ulaşım Müdürü ile görüştürülmektedir. Ulaşım Müdürü’nün de onay vermesi halinde göreve başlatılmaktadır.

Servis Sürücü ve Rehberlerle iş sözleşmesi imzalanması aşamasında, eğitim öncesi sözleşmemin ayrılmaz bir parçası olan “görev şartnamesi” ve “sürücü-rehber el kitapları” okutularak, imza karşılığı verilmekte. Böylece verilecek eğitimin alt yapısı oluşturulmaktadır.

Sürücü ve Rehber Görev şartnameleri ile sürücü-rehber el kitapları, sürücü ve rehberlerin sorumluluklarının ne olduğu, tüm hizmet konularında neyi, ne zaman, nasıl yapmaları gerektiği, kendilerinden neler beklendiğini bilerek işe başlama kararlarını vermelerinde yardımcı olmakta, görev ve sorumluluklarını bilerek işe başlatmaları sağlanmaktadır.

    

SERTİFİKA TÖRENİ
Bu törenlere katılan Servis Sürücülerinin Ortak Görüşü Şudur:
SADECE BİZ DEĞİL TÜM SÜRÜCÜLER BU EĞİTİMİ ALABİLSE
Sürücülerimiz heyecanla sertifikalarını beklerler.		Sertifika		Sertifikalarını alan sürücülerimiz coşkusu.
Servis Sürücülerimiz Sertifikalarını Müdürlerinin elinden alırlar.				Autodrom’un Genel Müdürü Sayın Ethem Genim’e 2007 yılında Teşekkür Plaketi verildi

• GÖREV VE SORUMLULUKLAR EĞİTİMİ
  

  EĞİTİMİN ADI	GÖREV VE SORUMLULUKLAR EĞİTİMİ
  EĞİTMEN	TURSAN EĞİTİM SORUMLUSU
  KATILIMCILAR	TÜM SERVİS SÜRÜCÜLERİ VE REHBERLER
  SÜRE	3 SAAT
  AMAÇ	GÜVENLİ, ÇAĞDAŞ VE KALİTELİ BİR ÖĞRENCİ SERVİS HİZMETİ SUNMAK İÇİN SERVİS SÜRÜCÜSÜ VE REHBERLERİ GEREKEN BİLGİ İLE DONATMAK.

  
  

  Eğitim-Öğretimin 1. Yarı Dönemi başlamadan önce tüm sürücü ve rehberler aynı anda ve birlikte Okul Eğitim Salonunda 3 saat süreli “Görev ve Sorumluluklar-Deprem Eğitimi alarak öğrenci servis hizmetlerinde sürücü veya rehber olarak görev yapmaya başlarlar. Bu eğitimlerde tüm sürücü ve rehberler yanlarında Servis Sürücüsü ve Servis Rehberi El Kitaplarını bulundururlar. Aynı zamanda, tüm sürücü ve rehberler görev yaptıkları her an “el kitaplarını” yanlarında bulundurmak zorundadırlar. El Kitapları her sene geliştirilerek yeniden basılır. (EK 1: Servis Sürücüsü ve Servis Rehberi El Kitapları)

  
  
  

  Tüm Sürücü ve Rehberler bu eğitimde;
  1-Tursan Görev ve Sorumluluklar Eğitim FilmiTursan tarafından özel olarak hazırlatılmış içinde bir sürücü ve servis rehberinin bilmesi gereken temel servis hizmet kurallarının görsel ve sesli olarak sunulduğu bir eğitim filmidir.

  
  

  Servis Sürücüsü – Servis Rehberi Eğitim Filmleri 2-Tursan Görev ve Sorumluluklar Eğitimi Sunusu

  
  

  3- Eğitim Etkinlik AnketiGerçekleştirilen eğitimin etkinliğinin ölçmek için, eğitim sonunda eğitime katılan sürücü ve rehberler, sürücü ve rehberler için ayrı hazırlanmış “eğitim etkinlik anketini” doldururlar.

  
  

  4- Eğitimi Değerlendirme Anketi Eğitim sonunda, sürücü ve rehberlerin, çeşitli açılardan eğitmen, eğitim ortamı, eğitim yeri, tarihi ve süresi v.b. konularda değerlendirmelerini öğrenmek için “eğitimi değerlendirme anketi” doldururlar.

  
  

  yukarı

  
  
    
• ÇOCUKLARLA İLETİŞİM EĞİTİMİ
  

  EĞİTİMİN ADI	ÇOCUKLARLA İLETİŞİM EĞİTİMİ
  EĞİTMEN	İLGİLİ OKUL BİRİMİ EĞİTMENİ VEYA TURSAN EĞİTİM SORUMLUSU
  KATILIMCILAR	TÜM SERVİS SÜRÜCÜLERİ VE REHBERLER
  SÜRE	2 SAAT
  AMAÇ	SERVİS SÜRÜCÜSÜ VE REHBERLERİN SERVİS HİZMETİ SUNARKEN GÖREV VE SORUMLULUKLARI KAPSAMINDA ÖĞRENCİLERLE SAĞLIKLI İLETİŞİM KURABİLMELERİNİ SAĞLAMAK.

  
  

  yukarı

  
  
   
• ÇOCUKTA GÜVENLİK VE İLK YARDIM EĞİTİMİ
  

  EĞİTİMİN ADI	ÇOCUKTA GÜVENLİK VE İLK YARDIM EĞİTİMLERİ
  EĞİTMEN	MED-LİNE
  KATILIMCILAR	TÜM SERVİS SÜRÜCÜLERİ VE REHBERLER
  SÜRE	2,5 SAAT
  AMAÇ	TÜM SERVİS SÜRÜCÜLERE VE REHBERLERİN, TRAFİKTE İSTENMEYEN BİR OLAYIN OLMASI DURUMUNDA, KAZA GEÇİRENİ EN YAKIN SAĞLIK KURULUŞUNA ULAŞTIRMA, SAĞLIK EKİPLERİNİN GELİŞİNİ BEKLEME SÜRESİ İÇİNDE SAĞLIĞINI KORUMAK, YANLIŞ İLKYARDIM UYGULAMALARI YAPMAMASINI SAĞLAMAK.

  
  

  yukarı

  
  
    

• GÜVENLİ VE DEFANSİF SÜRÜŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
  

  TURSAN SERVİS SÜRÜCÜLERİ, ülkemizin ilk ve tek “sürüş teknikleri eğitim kompleksinde” İLERİ SÜRÜŞ TEKNİKLERİ eğitimi alırlar, eğitimi başarıyla geçen servis sürücüleri toplu  büyük bir tören ile SERTİFİKALARINI alırlar.
  Eğitim, teorik , uygulama ve deneyim paylaşımlı dört aşamalı yapılmaktadır.
  EĞİTİMİN ADI	GÜVENLİ VE DEFANSİF SÜRÜŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
  EĞİTMEN	AUTODROM EĞİTMENLERİ
  KATILIMCILAR	SERVİS SÜRÜCÜLERİ
  SÜRE	3,5 SAAT
  AMAÇ	TÜM SÜRÜCÜLERİN TRAFİKTE GÜVENLİ VE DEFANSİF SERVİS ARACI SÜRÜŞ BİLGİ VE BECERİLERİ KAZANDIRMAK

  
  

  yukarı

• GÜVENLİ SÜRÜCÜ VE GÜVENLİ SÜRÜŞ EĞİTİMİ
  

  EĞİTİMİN ADI	GÜVENLİ SÜRÜCÜ VE GÜVENLİ SÜRÜŞ EĞİTİMİ
  EĞİTMEN	TURSAN EĞİTİM SORUMLUSU
  KATILIMCILAR	SERVİS SÜRÜCÜLERİ
  SÜRE	2 SAAT
  AMAÇ	SERVİS SÜRÜCÜLERİNİN TRAFİKTE GÜVENLİ BİR ŞEKİLDE YOL ALMALARINI VE TRAFİK ORTAMINDA ÖRNEK SÜRÜCÜLER OLMALARINI SAĞLAMAK

  
  

  yukarı

  
  
   
• ZİNCİR TAKMA EĞİTİMİ
  

  EĞİTİMİN ADI ZİNCİR TAKMA EĞİTİMİ EĞİTMEN TURSAN ULAŞIM MÜDÜRÜ KATILIMCILAR SERVİS SÜRÜCÜLERİ SÜRE 1 SAAT

  
  

  yukarı

 
  HİZMET DENETİMİ

1. Eğitimin Etkinliğini Ölçme   Eğitimin etkinliğini ölçmek için sürücülerimiz, aynı bilgi testini, eğitime başlamadan önce ve eğitim bittikten sonra doldurmuşlardır. Böylelikle, her bir sürücünün eğitim öncesi ve sonrası durumu izlenebilmektedir. Eğitim Öncesi Test Uygulaması   Eğitim sonrası test uygulaması

2. Teorik Eğitim Eğitimler, Amerikan Uluslararası Güvenlik Konseyi “National Safety Council” (NSC) tarafından eğitim vermek konusunda yetkilendirilen, uzman eğitmenler tarafından verilmektedir. Teorik eğitimler 12 kişilik gruplar halinde alınır.   Eğitimleri, Uzman eğitmenler verir.

3. Uygulamalı Eğitim Sürücülerimiz, teorik eğitim bilgilerini, uygulamalı eğitim ile tecrübe ederek, yaşayarak öğrenirler. SKIDVAN ile eğitim. Virajlarda önden ve arkadan kaymayı önleme.   Uygulamalı eğitimler 6 kişilik gruplar halinde yapıldı.

4. Deneyim Paylaşımı Teorik ve uygulamalı eğitimler sonrası, duyup, gördükleri, tecrübe ettikleri güvenlik konuları soru-cevap ve toplu katılımla gerçekleştirilmektedir.     Uygulamalı eğitim sonrası deneyim paylaşımı

yukarı